Terugbetalingsbeleid
Retourperiode
Bij Alles Slim heb je 30 dagen bedenktijd: niet goed, geld terug. Binnen deze periode kun je alle artikelen zonder opgave van redenen retourneren. De termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen, niet de vervoerder) het product hebt ontvangen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur een e-mail naar customer-care@allesslim.com met je ordernummer en de reden van je retour (niet verplicht, maar het helpt ons wel).
- Je ontvangt van ons een gratis retourlabel.
- Doe de artikelen met de factuur terug in de doos en plak het retourlabel erop.
- Lever je pakket in bij de aangegeven vervoerder.
- Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Staat van het product
Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. Is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering bij je in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.
Wanneer krijg je je geld terug?
Binnen 14 dagen na je retourmelding storten we het volledige orderbedrag terug, zodra het product in goede orde bij ons retour is ontvangen.
Kun je een artikel ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een ander artikel? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oude artikel retour.
Kun je een afgeprijsd artikel retourneren?
Ja. Ook afgeprijsde artikelen kun je binnen 30 dagen retourneren.
Artikel niet beschikbaar
We houden onze voorraad zorgvuldig bij. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat een artikel tijdens de verwerking van je bestelling niet meer op voorraad is. In dat geval laten we je dit binnen 2 werkdagen weten en krijg je het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
Waar verzenden we naartoe?
We verzenden naar Nederland en België.
Verzendkosten
Verzending is altijd gratis, zonder minimaal bestelbedrag.
Levertijd
Op werkdagen vóór 16:00 besteld, morgen in huis. Bij pre-order producten staat de verwachte leverdatum op de productpagina. De levertijd is een indicatie; hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Onze bezorgpartners
Je bestelling wordt bezorgd door DHL, PostNL of Bpost.
Melding van verzending
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verwachte bezorgdatum.
Juist adres
Controleer of je afleveradres volledig en correct is. Kan een pakket niet worden bezorgd door een onjuist of onvolledig adres, dan kunnen we de kosten voor opnieuw verzenden in rekening brengen.
Niet thuis?
Ben je niet thuis bij de bezorging, dan kan de vervoerder het pakket bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt achterlaten. Wordt het pakket niet opgehaald, dan gaat het terug naar Alles Slim.
Vertraging
Soms loopt een bezorging onverhoopt vertraging op. Controleer in dat geval de trackinginformatie in je verzendmail. Hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via customer-care@allesslim.com.
Handelsnaam: Alles Slim B.V.
E-mail: customer-care@allesslim.com
Fysiek adres: Boschring 35, 5052HG Goirle, Nederland
KvK-nummer: 95228411